Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

Nota: Documento in fase di aggiornamento. Per qualsiasi chiarimento, contattaci all'indirizzo amministrazione@madeservizi.com.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

  • Servizio: la piattaforma web SempliCom e tutte le sue funzionalità
  • Fornitore: Made Srl Semplificata, con sede in Via Martiri della Resistenza 10, Cavallino (LE) - P.IVA 05266540755
  • Cliente: il soggetto che sottoscrive un abbonamento al Servizio
  • Utente: qualsiasi persona che accede al Servizio
  • Account: l'insieme delle credenziali di accesso al Servizio

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma SempliCom, un software in modalità SaaS (Software as a Service) per la gestione di pratiche, documenti e comunicazioni destinate a consulenti e agenzie operanti nei settori energia, gas, telefonia e servizi.

Il Servizio è fornito in abbonamento mensile o annuale, secondo i piani tariffari pubblicati sul sito web.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Per utilizzare il Servizio è necessario:

  • Avere almeno 18 anni di età
  • Possedere la capacità giuridica di stipulare contratti
  • Fornire informazioni veritiere e complete
  • Disporre di un indirizzo email valido

3.2 Responsabilità dell'Account

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, il Cliente è tenuto a notificarlo immediatamente al Fornitore.

4. Servizi Inclusi

Il Servizio SempliCom include, in base al piano sottoscritto:

  • Accesso alla piattaforma web
  • Funzionalità di OCR per l'estrazione dati da documenti
  • Gestione pratiche e contratti
  • Invio email tramite integrazione SendGrid
  • Gestione utenti e ruoli
  • Supporto tecnico secondo le modalità del piano

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  1. Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti
  2. Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti
  3. Non tentare di accedere a parti non autorizzate del sistema
  4. Non condividere le credenziali di accesso con terzi non autorizzati
  5. Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
  6. Rispettare i limiti di utilizzo previsti dal piano sottoscritto

6. Pagamenti e Fatturazione

6.1 Canoni

I canoni di abbonamento sono quelli indicati nella pagina Prezzi del sito web. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.

6.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o carta di credito, secondo le modalità concordate in fase di attivazione. Il canone è anticipato (mensile o annuale).

6.3 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio. Decorsi ulteriori 30 giorni, il contratto potrà essere risolto.

7. Durata e Recesso

7.1 Durata

L'abbonamento ha durata mensile o annuale, con rinnovo automatico salvo disdetta.

7.2 Recesso

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. La disdetta deve essere comunicata via email a amministrazione@madeservizi.com.

Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già pagati.

8. Proprietà Intellettuale

Il Servizio SempliCom, inclusi software, grafica, marchi e contenuti, è di proprietà esclusiva del Fornitore. Il Cliente acquisisce unicamente il diritto di utilizzo del Servizio per la durata dell'abbonamento.

I dati inseriti dal Cliente rimangono di sua esclusiva proprietà.

9. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy. Il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento per i dati gestiti dal Cliente tramite la piattaforma.

Il Fornitore si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati.

10. Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

  • Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
  • Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
  • Malfunzionamenti di servizi terzi (internet, SendGrid, ecc.)
  • Uso improprio del Servizio da parte del Cliente
  • Perdita di dati causata da negligenza del Cliente

La responsabilità massima del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo dei canoni pagati negli ultimi 12 mesi.

11. Garanzie e SLA

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

12. Modifiche al Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le funzionalità del Servizio per migliorarlo o adeguarlo a nuove normative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

13. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sul sito. L'utilizzo continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecce.

15. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

Made Srl Semplificata
Via Martiri della Resistenza 10, Cavallino (LE)
P.IVA 05266540755
Email: amministrazione@madeservizi.com